Rapport annuel 1994/95 - Des communications plus efficaces

J'ai fait état de la décision de fermer les bureaux régionaux du Bureau. Cette fermeture m'a donné l'occasion de me pencher sur la façon dont le Bureau traite les plaintes et les demandes de renseignements. Au cours du prochain exercice, le Bureau mettra sur pied une unité centralisée qui traitera toutes les plaintes et les demandes de renseignements. Cette initiative accroîtra l'efficacité de cet aspect des opérations du Bureau en permettant notamment de relier par des moyens électroniques l'unité aux directions de mise en application. En outre, le Bureau compte installer un système de réponse automatique par télécopieur qui permettra aux Canadiens de commander par télécopieur des communiqués récents, des allocutions et certaines publications du Bureau.

Le lancement projeté d'une publication trimestrielle est un autre fait nouveau qui élargira le champ de nos activités dans le domaine des communications. J'étais préoccupé depuis un certain temps par le fait que le rapport annuel n'était pas l'outil approprié pour transmettre des renseignements en temps opportun aux membres de la communauté juridique et aux gens d'affaires sur des questions qui touchent le Bureau ainsi que sur le droit et la politique de concurrence au Canada. Je pense que cette nouvelle publication répondra à un besoin, c'est-à-dire la fourniture de renseignements plus nombreux et plus actuels sur les activités du Bureau et les éléments nouveaux touchant les affaires. Comme je l'ai mentionné plus haut, j'ai également l'intention, dans le cadre de l'Initiative d'éducation du public, de poursuivre la publication de dépliants sur divers articles de la Loi et de lancer une série correspondante qui traitera de questions qui intéressent au premier chef les consommateurs.

Je me propose également de poursuivre la démarche amorcée en septembre dernier lors de réunions avec nos homologues à Washington; nous nous sommes alors engagés à oeuvrer en vue de l'amélioration du Mémoire d'entente entre le Canada et les États-Unis qui a été adopté en 1984.