Conseils de déménagement

De : Innovation, Sciences et Développement économique Canada

Qu'il soit motivé par des raisons familiales, professionnelles ou personnelles, un déménagement peut s'avérer une expérience accablante. Il est donc préférable de prendre les mesures nécessaires pour atténuer le stress et protéger vos biens durant le processus de déménagement.

Dans un déménagement réussi, tous les aspects sont pris en compte. Du moment que vos biens quittent votre maison jusqu'au moment où ils arrivent à leur destination, l'expertise nécessaire en matière de déménagement, l'assurance de déménagements et l'assurance des déménageurs sont en place. Vous aurez l'esprit en paix, car vous saurez que vous en aurez pour votre argent et que vous obtiendrez un service à la clientèle de qualité. Aucune surprise, aucuns frais supplémentaires, aucune perte et aucun retard.

Sur cette page

Choisir un déménageur

Choisir une entreprise de déménagement de qualité supérieure est la première, et probablement la plus importante étape du processus de déménagement. Cherchez un déménageur qui peut vous fournir des preuves de sa fiabilité, de son dévouement à l'excellence dans le service à la clientèle, d'une bonne éthique publicitaire et de bonnes pratiques commerciales.

Lorsque vous cherchez un déménageur:

Vérifier si le déménageur fait appel à un sous-traitant

Confirmez si l'entreprise dispose de son propre équipement ou si elle engagera un sous-traitant ou une autre entreprise pour fournir le service. Si tel est le cas, assurez-vous d'avoir de l'information au sujet de sa certification et de ses antécédents. Déterminez si le déménageur est responsable de tous les services du début à la fin, y compris ceux fournis par des sous-traitants.

La sous-traitance est une source importante de plaintes en matière de consommations. Elle complique le suivi de la responsabilité en cas de différend.

Obtenir un devis de la part du déménageur

Obtenez par écrit les coûts, les modalités et les conditions de votre déménagement avant de vous engager.

De plus,

Obtenir une assurance déménagement

Votre assurance des particuliers, jumelée à l'assurance du déménageur, pourrait vous couvrir si vos biens subissaient des dommages ou étaient perdus durant le déménagement. Habituellement, votre assurance des particuliers vous couvrira en cas de pertes catastrophiques.

En vertu de la Loi sur les transports, le déménageur n'est pas responsable du transport de biens de valeur extraordinaire, comme les œuvres d'art, à moins que la valeur n'ait été déclarée. Certains articles ont ce qui est appelé un « vice propre », ce qui signifie qu'ils doivent être assemblés et laissés à un endroit pour la durée de leur vie utile (par ex., certains meubles en carton-fibre). Les déménageurs demanderont une décharge de responsabilité lorsqu'ils voient ce type d'article fragile dans un inventaire.

Assurez-vous de :

Prendre des mesures pour que le jour du déménagement se déroule bien

Une bonne préparation de votre part et la connaissance de vos droits en tant que consommateur peuvent transformer un bon déménagement en un excellent déménagement.

Voici quelques conseils utiles:

Mettre vos biens en entreposage

Rappelez-vous que :

Faire un bilan de votre déménagement

Lorsque le déchargement de vos biens est terminé, faites le tour de votre nouvelle demeure, examinez les couloirs et les allées de vos locaux, ainsi que le véhicule de déménagement, pour vous assurer qu'il n'y a pas de dommage à votre propriété et qu'il ne vous manque rien. Assurez-vous auprès du déménageur que vous avez tous deux passer en revue l'inventaire pour confirmer que le déménagement est terminé.

Si des objets ont été perdus, ou que des questions restent à régler avec le déménageur, envoyez une lettre ou un courriel et demandez qu'elles soient résolues. Toute déclaration de dommage ou autre réclamation d'assurance doit être faite immédiatement, puisqu'il y a souvent des limites de temps très strictes associées aux réclamations. Prenez des photos de tout ce qui, selon vous, est endommagé ou brisé.

N'oubliez pas de fournir de la rétroaction à votre déménageur. Les entreprises de déménagement ne peuvent s'améliorer ou maintenir leur haut rendement que si elles savent qu'elles sont reconnues et appréciées.

Une fois que tous vos biens sont déménagés, il faudra vider les boîtes, suspendre les rideaux, faire les lits, brancher les services de téléphone et de câble, et placer les meubles aux endroits appropriés. Mais en très peu de temps, vous vous sentirez chez vous.

Liste de contrôle pour le déménagement

Cette liste de vérification offre des renseignements détaillés et d'excellents conseils qui vous aideront à chaque étape de votre déménagement.

Cette liste de vérification de déménagement sert de complément aux protections légales déjà en place. Il est à souhaiter qu'elle permette d'établir des normes élevées pour les entreprises de déménagement de telle sorte qu'elles puissent améliorer leur propre rendement et le comparer aux normes de certification de l'industrie du déménagement.

Téléchargez cette liste de contrôle pour bien planifier votre déménagement :

iste de contrôle pour le déménagement [PDF - 320 Ko]
Une collection de drapeaux fédéraux, provinciaux et territoriaux qui représentent symboliquement une collaboration entre gouvernements sur les questions de consommation.

Renseignements fiables en consommation

Publié par le Comité des mesures en matière de consommation, un groupe de travail des gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux qui aide à éduquer et à informer les consommateurs canadiens.

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